Marketing de Relacionamento

Marketing é uma questão de criar mercados, não de participar do mercado

Penetrar no mercado visando apenas atingir uma maior fatia do mercado existente, muitas vezes destroi a rentabilidade. Quando se cria um novo mer-cado, a rentabilidade tende a ser muito maior, como é o caso da Apple que é a 3ª mais rentável dos EUA, e detém apenas 10% do mercado em que atua, é que ela inovou quando resolveu dedicar-se apenas à parte gráfica.

Marketing tem a ver com processo, não com táticas promocionais

Em 1983, a IBM lançou o PCjr, com uma campanha promocional multi-milionária. Utilizou revistas, rádio entre outros, mas o equipamento não vendeu bem. O problema é que a IBM não teve como avaliar o produto a tempo neste caso, a revenda não se empolgou com o produto, além de não o conhecerem bem. Seria muito melhor se tivessem feito um pré lançamento com testes, as-sim teriam um feedback sobre o produto antes de colocá-lo à disposição no mercado de massa.

Marketing é qualitativo e não quantitativo

Os homens de negócios adoram números, fazem com que se sintam se-guros. Entretanto, quando falamos de inovação tecnológica, precisamos confiar no feeling, pois pesquisas de mercado neste sentido usualmente custam fortunas.

Marketing é trabalho de todos

Marketing é desenvolver e manter relações com o cliente, é integrá-lo ao projeto, desenvolvimento, produção e processo de vendas da empresa. A empresa inteira tem que pensar em termos de marketing.

MARKETING DE RELAÇÕES:TUDO COMEÇA COM O CONSUMIDOR

O que realmente importa para uma empresa é como os possíveis clien-tes e os que já existentes vêem-na em relação às concorrentes.

A liderança no mercado pode chamar a atenção de um consumidor e ser um fator importante a ser considerado por ele mas, hoje, existe mais de um único líder em praticamente todos os segmentos do mercado, por isso não basta ser líder.

Com a fragmentação dos mercados, um número maior de participantes pode alcançar uma posição reconhecida, mesmo sem os recursos elevados. Vale ressaltar que uma posição de destaque pode ser obtida até mesmo em um mercado abarrotado.

Página 6/22

Bibliografia utilizada: "Marketing de Relacionamento" de Regis Mckenna e "Marketing Radical" de Glenn Rifkin / Sam Hill. Adquira o seu exemplar clicando no banner abaixo.

É permitido o uso de todo o material contido no site
desde que seja feita referência aos seus autores.